Crumpler macht tolle Taschen und Rucksäcke – nicht ganz billig – aber hochwertig, funktional und schön anzusehen. Nach nunmehr fast zehn Jahren muss ich mich aber (hoffentlich kurzfristig) von meinem “Büro-Rucksack” trennen.
Die Trennung erfolgt sehr ungern: In meinem alten Rucksack hat einfach alles Platz: die Kamera, das Laptop und das ganze (un)nötige Zubehör sind sicher verstaut, nichts verrutscht und ist auch noch einigermaßen gegen Stöße gesichert.
Aber seit geraumer Zeit lösen sich einige Nähte und zwei Reißverschlüsse sind defekt. Leider gibt es das Modell, dass ich hatte, nicht mehr. Nachdem ich seit Monaten auf der Suche nach einem adäquaten Ersatz bin und zwischenzeitlich vier andere Rucksäcke bestellt und wieder zurück geschickt habe, habe ich (vorläufig) was Passendes von Crumpler gefunden. Die Raumeinteilung ist zwar nicht so optimal wie im alten, aber ich habe alles darin untergebracht.
Vorhin hing am neuen Rucksack ein Zettel mit dem Hinweis auf die 30 Jahre Garantie und Crumplers Liebe zu ihren Taschen, kam uns die Idee, wir schicken den Rucksack einfach mal ein und warten ab, was passiert.
Also geht das gute Stück morgen auf Reisen und ich bin gespannt, wie/ob Crumpler reagiert…
Hallo,
ich habe auch meine am Innenfutter zerissene Crumpler-Tasche eingeschickt. Das Resultat war, dass die Damen und Herren ihre angebliche Garantieleistung von 30 Jahren nun doch deutlich eingeschränkt haben. Diese gelte nämlich nicht für Verschleißteile (aber worauf dann bitte sonst? Eine Tasche, wie die meine, ist in täglichem Gebrauch und somit unweigerlich einem Verscheliß ausgesetzt), sondern nur bei Mängeln, die durch einen Materialfehler entstanden seien. Genau, dann trifft die Garantie bei mir auch zu, da das zerissene Innenfutter wohl durch schlechtes Material verursacht wurde. Ich bin nicht alleine mit diesem Problem. — Also warum diese vollmundige Behauptung von 30 Jahren Garantie? Um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Das ist wohl dann unlauterer Wettbewerb!
Hallo Elfie,
das ist allerdings sehr schade und würde mich sehr ärgern. Vermutlich wird es aber sehr schwer werden, Crumpler den Materialfehler nachzuweisen…
Gruß
Matthias
Gleiches Problem bei mir. Eindeutiger Fehler in der Materialauswahl, wo Klettband auf dünnen Stoff trifft. Mitteilung, dass es sich um Verschleiss handelt, obwohl sonst an der gepflegten Tasche nirgendwo etwas verschlissen ist. Die Garantie erstreckt sich ausdrücklich auf das Material. Schade, dass es sich eine solche Firma mit bisher gutem Image leistet, einerseits mit 30 Jahren Garantie zu werben und dann nach 4,5 Jahren die Garantie und sogar eine kostenpflichtige Reparatur abzulehnen. Sollen sie nicht so vollmundig werben. Dafür wird man dann geduzt.
über einen Hinweis auf ggf. weitere Verbreitungsmöglichkeiten dieser Beschwerde würde ich mich freuen, zumal es diverse konkrete Klagen gibt.
Hierzu muss ich sagen, dass mein Rucksack repariert zurück kam und mir seitdem wieder treue Dienste leistet…:
http://blog.mag1.de/mein-crumpler-rucksack-ist-zurueck/